(Institut Teknologi Dan Bisnis Asia Malang, Indonesia)(2) Widi Dewi Ruspitasari
(Institut Teknologi Dan Bisnis Asia Malang, Indonesia)(3) Theresia Pradiani
(Institut Teknologi Dan Bisnis Asia Malang, Indonesia)*corresponding author
AbstractPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana status pegawai dan kualitas pelayanan kesehatan memengaruhi tingkat kepuasan kerja pegawai di PT PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Barat, dengan motivasi kerja sebagai faktor yang menghubungkan kedua variabel tersebut. Fenomena yang diteliti mencakup perbedaan fasilitas yang diterima oleh pegawai dengan status HCMS dan Non-HCMS, khususnya setelah pensiun, serta kualitas pelayanan kesehatan yang diterima oleh pegawai saat bekerja. Melalui pendekatan kuantitatif dengan metode analisis jalur, penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada pegawai di PT PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun status pegawai tidak berpengaruh langsung terhadap motivasi atau kepuasan kerja, kualitas pelayanan kesehatan yang diterima pegawai memiliki pengaruh signifikan terhadap kedua hal tersebut. Pegawai yang menerima pelayanan kesehatan yang lebih baik cenderung merasa lebih puas dengan pekerjaan mereka, yang pada akhirnya meningkatkan motivasi dan kinerja mereka di perusahaan. Penelitian ini memberikan wawasan bahwa perbaikan dalam kualitas pelayanan kesehatan dapat menjadi salah satu kunci utama untuk meningkatkan kepuasan kerja pegawai. Oleh karena itu, disarankan agar PT PLN (Persero) terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang tersedia bagi pegawai, baik yang aktif maupun yang sudah pensiun, guna mendukung kesejahteraan mereka secara keseluruhan. KeywordsStatus Pegawai, Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, PT PLN (Persero)
|
DOIhttps://doi.org/10.57235/bima.v2i2.6732 |
Article metrics10.57235/bima.v2i2.6732 Abstract views : 8 | PDF views : 1 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Affandi, A. D. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik: Strategi Mengelola Karyawan Di Era 4.0. In Bintang Visitama Publisher.
Ajabar, S.IP., M. M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia - Ajabar - Google Buku. In CV BUDI UTAMA.
Andi Batari Ola, Rasyidin Abdullah, M. A. (2019). Pengaruh Status Kepegawaian dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Di UPTD Puskesmas Kajuara Kabupaten Bone. Journal Of Management, 2(1), 14.
Azhar, A., Achmad, R., & Denok, S. (2021). Manajemen SDM Strategik: Strategi mengelola Karyawan di era 4.0. In Bintang Visitama. books.google.com. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=r_QbEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=manajemen+sdm&ots=WEhmOMmRxX&sig=70Vm644OGQoXRo4rYn9VfwjdxRc
Bhaskara, A. A. Y., Wardana, I. G., & Marhaeni, A. (2019). Pengaruh pendidikan, jenis kelamin, dan status pekerjaan terhadap pendapatan pekerja di Bali. E-Jurnal Ekonomi Pembangunan Universitas Udayana, 8(9).
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches - John W. Creswell, J. David Creswell - Google Books. In SAGE Publications, Inc.
Dewi, K. I. L., Yulianthini, N. N., & Telagawathi, N. L. W. S. (2019). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Bpjs Kesehatan Di Kota Singaraja. Manajemen, 5(2).
Donni, P. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Kontemporer. In alfabeta.
Eko, W. S. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia, cetakan pertama. In Penerbit: Pustaka Belajar, Yogyakarta. books.google.com. https://books.google.co.id/books?id=x-hvEAAAQBAJ&pg=PA4&lpg=PA4&dq=
Ghozali, I. (2018a). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS-Imam Ghozali-2018. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018b). Ghozali 2018. In Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares, Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 untuk peneliti. In Universitas Diponegoro (Vol. 3).
Hafidzi, A. H., Adha, R. N., & Qomariah, N. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Lingkungan Kerja Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 4(1).
Indrasari, Dr. M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. In Vaitomo Press (Vol. 4, Issue 1).
Kemendikbud. (2018). Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Kelima (KBBI V). In KBBI Online.
Mangkunegara Anwar Prabu. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. In PT. Remaja Rosdakarya. Bandung (Vol. 53, Issue 9).
Marwansyah. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Manajemen Sumber Daya Manusia.
N. Iskandar. (2018). Pengaruh Motivasi & Ketidakamanan Kerja Terhadap Penilaian Kerja Yang Berdampak Kepada Kepuasan Kerja. Media Sahabat Cendikia, Surabaya,.
Nugraha, B. A., Hakam, M. S., & Susilo, H. (2017). PENGARUH STATUS PEKERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Karyawan Auto 2000 Sukun Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol, 44(1).
Oktaviani.J. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia BAB II. Sereal Untuk, 51(1).
Ramadhani, R., & Maharani, R. (2021). STATUS HUKUM PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH DALAM POLA HUBUNGAN KERJA PEMERINTAH DAERAH DENGAN BUMD. SOL JUSTICIA, 4(2). https://doi.org/10.54816/sj.v4i2.454
Sinaga, O. S., Hasibuan, A., Efendi, E., Priyojadmiko, E., Butarbutar, M., Purba, S., Karwanto, K., Silalahi, M., Hidayatulloh, A. N., & Muliana, M. (2020). Manajemen Kinerja dalam Organisasi . Yayasan Kita Menulis, 1.
Sitorus, R. M. T. (2020). PENGARUH KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA - Books. In Scopindo.
Sri Larasati. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia - Sri Larasati - Google Buku. Cv Budi Utama.
Sudirman, Acai, Et. al. (2020). Perilaku Konsumen dan Perkembangannya di Era Digital. In Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis.
Sugiyono. (2015). Metodologi Penelitian Kombinasi (Mix Methods). In Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif dan R&D.Bandung:Alfabeta. In Metode Penelitian Kualitatif dan R & D.Bandung:Alfabeta.
Sugiyono, Prof. DR. (2019). Buku sugiyono, metode penelitian kuantitatif kualitatif. In Revista Brasileira de Linguística Aplicada (Vol. 5, Issue 1).
Sunyoto, D. (2015). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya Manusia(Cetakan Pertama). In CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Suyanto, W., & Samidjo, S. (2016). Pengaruh manajemen kepala sekolah, profesionalisme guru, dan motivasi berprestasi terhadap efektivitas kerja guru sekolah dasar di Kecamatan Kledung Kabupaten Temanggung. Wiyata Dharma: Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan, 4(1), 54–62.
Tijjang, B. (2020). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Amsir Management Journal, 1(1). https://doi.org/10.56341/amj.v1i1.202
Tjiptono & Chandra, F. (2020). Sevice, Quality dan Satisfaction. In Chandra, G.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Bisnis Pemasaran. In Yogyakarta: Andi.
Wilson, B. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia In Manajemen Sumber Daya Manusia. In Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara.
Winarsih, Sidanti, H., & Purwanto, H. (2019). Pengaruh Status Pekerja PKWT Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel Intervening pada PG Rejo Agung di kota Madiun. SIMBA: Seminar Inovasi …, 1.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Raymond Ratu, Widi Dewi Ruspitasari, Theresia Pradiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.