(Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia)(2) Nur Afridah
(Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia)(3) Nur Khojin
(Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia)(4) Dumadi Dumadi
(Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia)(5) Amelia Sholeha
(Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia)*corresponding author
AbstractBisnis ritel swalayan berkembang pesat seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap produk sehari-hari, sehingga mendorong persaingan yang ketat antar swalayan. Penelitian ini dilakukan di Swalayan Nadia Mart Losari yang berdiri sejak tahun 2009 di Brebes, dengan tujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 171 konsumen. Pengujian data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05 dan t hitung 3,189 > t tabel 1,97427. Variabel harga juga berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 5,351 > t tabel 1,97427. Sedangkan promosi berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,006 < 0,05 dan t hitung 2,813 > t tabel 1,97427. Secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 51,840 > F tabel 2,654 dan signifikansi 0,000 < 0,05. KeywordsKualitas Pelayanan, Harga, Promosi, dan Keputusan Pembelian
|
DOIhttps://doi.org/10.57235/mesir.v2i2.7032 |
Article metrics10.57235/mesir.v2i2.7032 Abstract views : 0 | PDF views : 0 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Agustina, Intan et al. 2020. “118-Article Text-367-1-10-20190527.” 2(1): 38–44.
Ahmad, Jalan, Yani Rantau, Abdul Hamid, and Yudi Prayoga. 2023. “Pengaruh Harga , Word Of Mouth , Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Usaha Umkm Nasi Goreng Simpang Rantau Lama.” 8(3): 378–86.
Alkalah, Cynthia. 2020. “Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan.” Institut Bisnis Daninformatika 19(5): 1–23.
Anwar, Syaiful, and Mujito Mujito. 2021. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Motor Merek Yamaha Di Kota Bogor.” Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 9(1): 189–202.
Ayesa, Rizky Banyu. 2020. “Pengaruh Promosi, Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Confero Di Surakarta.” Jurnal Ilmiah Edunomika 4(01): 207–17.
Dumadi, Dumadi, Slamet Bambang Riono, and Mulyamin Mulyamin. 2021. “Pengaruh Harga Jual Dan Merek Produk Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Di Konter Andika Cell Losari).” Journal of Economic and Management (JECMA) 3(2): 45–56.
Fadillah, Haris. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Dealer Yamaha Suryanata Amuntai.” Inovatif Jurnal Administrasi Niaga 5(2): 1–12.
Hamdi putra Rachmana suarjana, Djawoto. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rootee Advertising.”
Hulu, Yohanes Wellman, Syah Abadi Mendrofa, Nov Elhan Gea, and Kurniawan Sarototonafo Zai. 2023. “Analisis Promosi Hubungannya Dalam Peningkatan Penjualan Pada Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli.” Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 11(3): 807–19. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/49040.
Jeany, and Mauli Siagian. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bpr Artha Prima Perkasa.” Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi (Jmbi Unsrat) 7(3): 330–41.
Muhammad Thariq Nahra Putra, Adi Nurmadi. 2020. “Analysis of Effect Price and Quality on Brand Image and Its.” Dinasti International Journal of Digital Business Management 1(5): 747–61.
Ramey, Agnes, and Rooroh Jeffrio. 2022. “Economics and Digital Business Review Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Terios Pada PT Astra Internasional Tbk Cabang Malalayang Manado.” 3(1): 158–71. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/203.
Riki Yogi Yusnanto. Roby Setiadi, Dumadi. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Empiris Pondok Jahe Geprek Samsudin ).” 2(8): 867–81.
Serli Apriani, Khairul Bahrun. 2023. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Maybelline.” DEVELOP : Jurnal Ekonomi Pembangunan 4(1): 46–54.
Shantilawati, Irma, Selamat Zebua, and Rasyid Tarmizi. 2024. “Penggunaan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Bisnis Retail.” Jmari 5(1): 30–37.
Siagian, Ade Onny, and Yoyok Cahyono. 2021. “Strategi Pemulihan Pemasaran UMKM Di Masa Pandemi Covid-19 Pada Sektor Ekonomi Kreatif.” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 3(1): 206–17.
Siti Romelah, Dewi Urip Wahyuni. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Riset Manajemen 1(3): 286–99.
Sri Tahany, Syaerieffull ikhwan, Indah Dewi Mulyani, Dumadi. 2023. “Pengaruh Harga, Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus UMKM Mitra Mandiri Kabupaten Brebes).” JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah 8(3): 1105–14. http://jim.unsyiah.ac.id/sejarah/mm.
Subhaktiyasa, Putu Gede. 2024. “Menentukan Populasi Dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif.” 9: 2721–31.
Syahputra Ramadhan, Ryo, and Hendra Herman. 2020. “Pengaruh Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Meninap Di OS Hotel Batam.” Jurnal Ilmiah Kohesi 4(3): 1–9.
Tolan, Mita Sari, Frendy Pelleng, and Aneke Y Punuindoong. 2021. “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Online Shop Mita (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Wanea Kelurahan Karombasan Selatan Lingkungan IV Kota Manado).” Productivity 2(5): 360–64.
Zaki, M., and Saiman Saiman. 2021. “Kajian Tentang Perumusan Hipotesis Statistik Dalam Pengujian Hipotesis Penelitian.” JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 4(2): 115–18.
Zhang, Lingjun, and Emre Erturk. 2022. “Potential Lessons from Chinese Businesses and Platforms for Online Networking and Marketing: An Exploratory Study.” Social Sciences and Humanities Open 6(1): 100274. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2022.100274
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Dewi Intana, Nur Afridah, Nur Khojin, Dumadi Dumadi, Amelia Sholeha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.