Analisis Strategi Komunikasi Air Traffic Control (ATC) Dalam Menjaga Kelancaran Lalu Lintas Penerbangan ai AirNav Indonesia Cabang Yogyakarta

Abstract

Komunikasi antara Air Traffic Controller (ATC) dan pilot memegang peranan krusial dalam menjamin keselamatan dan kelancaran lalu lintas udara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh personel ATC di AirNav Indonesia Cabang Yogyakarta, serta mengevaluasi efektivitasnya berdasarkan aspek fraseologi, tahapan komunikasi, hambatan teknis dan non-teknis, hingga penanganan situasi darurat. Metode yang digunakan adalah observasi langsung dan wawancara mendalam terhadap tiga personel ATC. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi difokuskan pada kejelasan, ketepatan waktu, serta penggunaan fraseologi standar ICAO secara konsisten. Komunikasi disesuaikan dengan fase penerbangan dan kondisi lalu lintas, serta diperkuat dengan sistem readback-hearback untuk meminimalisir kesalahan. Hambatan yang dihadapi mencakup gangguan teknis seperti interferensi sinyal dan gangguan perangkat, serta faktor non-teknis seperti stres kerja dan perbedaan aksen bahasa. Dalam situasi darurat, ATC menerapkan prosedur komunikasi cepat dan terstruktur untuk memastikan respons pilot yang tepat. Temuan ini sejalan dengan teori komunikasi interpersonal, komunikasi krisis, dan sistem komunikasi tertutup yang menekankan pentingnya adaptasi, struktur pesan, serta verifikasi informasi. Evaluasi dan pelatihan rutin menjadi faktor pendukung utama dalam mempertahankan efektivitas komunikasi ATC. Dengan demikian, komunikasi yang terstandarisasi, adaptif, dan berbasis tim menjadi fondasi utama keselamatan penerbangan di ruang udara Yogyakarta.