Analisis Pengaruh Harga Tiket, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Desa Wisata Pulau Cemara Sawojajar Brebes

Authors

  • Duwiya Vera Wati Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
  • Nur Afridah Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
  • Hendri Sucipto Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57235/aurelia.v5i1.6986

Keywords:

Harga Tiket, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga tiket, fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu dengan cara melakukan observasi dan membagikan kuesioner secara langsung maupun online kepada pengunjung Desa Wisata Pulau Cemara Sawojajar Brebes. Data tersebut selanjutnya akan diolah dengan menggunakan aplikasi analisis data statistic atau diolah dengan SPSS 22. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa variabel harga tiket, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan hal ini dilihat dari hasil uji F yaitu sebesar 15.548.dengan nilai probabilitas 0,000 < 0,05. Dalam uji t pada variabel harga tiket berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu sebesar thitung 2.690 > ttabel 1.660. Variabel Fasilitas juga berpengaruh secara sifnifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu sebesar thitung 3.546 > ttabel 1.660. Dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar thitung 3.363 > ttabel 1.660.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alvianna, S. (2017). Analisis Pengaruh Harga, Produk, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Taman Wisata Air Wendit Kabupaten Malang. Vol. 2 No. 01 Juni 2017, 1-12.

Bety Noftaruli, E. W. (2021). Pengaruh Harga Tiket Masuk Dan Publisitas Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Di Tjong A Fie Mansion . Jurnal Studi Manajemen Vol. 3, No. 2, pp. 22-30, Mei 2021, 1-9.

Darojat, I. (2021). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Citra Raya Water World). Dynamic Management Journal Vol. 5 No. 1 , 23-37.

Estu Handayani, M. D. (2017). Pengaruh Promosi Wisata Bahari Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Jumlah Kunjungan Wisatawan Di Pelabuhan Muncar Banyuwangi . Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Volume 7, Nomor 2, Oktober 2017, 151-160.

Fairuz Zabady Zainal Abidin Putera, F. S. (2016). Perbandingan Prediksi Financial Distress Dengan Menggunakan Model Altman, Springate Dan Ohlson. Jurnal Wawasan Manajemen, Vol. 4, Nomor 3, Oktober 2016, 217-229.

Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan . Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Vol.4, No.1 Februari 2019: 37 - 44, 37-44.

Marpaung, B. (2019). Pengaruh Daya Tarik, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Keselamatan Dengan Kepuasan Wisatawan Sebagai Variabel Intervening Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan . Jurnal Penelitian Manajemen Volume 1,Nomor 2,Oktober 2019 Hal 144-156,144-156.

Meyta Salsa Hardina, E. S. (2021). Pengaruh Harga, Lokasi, dan Fasilitasterhadap Keputusan Berkunjung Wisata Taman Sari di Yogyakarta. CAKRAWANGSA BISNIS Vol. 2, No.1 (2021): April |85-100,85-100.

Pebryani Lestari, A. Y. (2020). Analisis Faktor Penentu Minat Berkunjung Kembali Pada Destinasi Wisata Taman Limo Jatiwangi Bekasi . Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT) Volume 11 Nomor 2, November 2020, 180-193.

Putri Ratnasari, I. M. (2019). Pengaruh Harga Tiket, Fasilitas Wisata, Dan Kualitas Jasa Wisata Terhadap Kepuasan Konsumen Grand Maerokoco Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi No. 47 / Th. XXVI / Oktober 2019,1-10.

Rifki Wahyudi, I. Y. (2021). Pengaruh Promosi, Harga Dan Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Pantai Air Manis Padang . Jurnal Ilmiah Manajemen Volume 16, No.2, Oktober 2021: 193-210, 193-210.

Rosa Lesmana, W. H. (2019). Model Analisis Kepuasan Dan Loyalitas Wisatawan Lokal Studi Kasus Pada Objek Wisata Kepulauan Seribu Jakarta . JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), Vol.2, No.2 , Juli 2019, 36-47.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Andi. Yogyakarta.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta. Bandung.

Sukawati, (2018). “ Pengaruh Kepercayaan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Internet di Kota Makassar”. Jurna Ilmiah Mahasiswa Universitas Negeri Makassar, Vol. 1, No. 2.

Totok Adi Hermanto, T. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif Dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan Pada Objek Wisata Air Terjun Curup Tenang Bedegung Muara Enim . Jurnal Manajemen dan Bisnis Volume 7 Nomor 1 2022, 2-7.

Wardhana, G. W. (2021). Faktor Anteseden Kepuasan Pengunjung Wisata Puro Mangkunegaran, Surakarta . JSHP VOL. 5, NO. 2, April 2021 , 1-10.

Winata, S. R. (2020). Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Pantai Bali Lestari. Jurnal Studi Manajemen Vo. 3, No. 1, Jan 2020, 1-8.

Yofina Mulyati, M. A. (2018). Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Destinasi Wisata Pantai Carocok Painan Kabupaten Pesisir Selatan (Studi Kasus Pada Wisatawan Domestik) . Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 2, December 2018, 191-200, 191-200.

Downloads

Published

2026-01-31

Issue

Vol. 5 No. 1 (2026): January 2026

Section

Articles

Citation Check

License

  1. Authors certify that the work reported here has not been published before and contains no materials the publication of which would violate any copyright or other personal or proprietary right of any person or entity.
  2. Authors dont transfer or license the copyright of publishing to AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Research to publish the article in any media format, to share, to disseminate, to index, and to maximize the impact of the article in any databases.
  3. Authors hereby dont agree to transfer a copyright for publishing to AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia a Publisher of the manuscript. 
  4. Authors reserve the following: 
    1. all proprietary rights other than copyright such as patent rights; 
    2. the right to use all or part of this article in future works of our own such as in books and lectures;
    3. use for presentation in a meeting or conference and distributing copies to attendees; 
    4. use for internal training by author's company;
    5. distribution to colleagues for their research use;
    6. use in a subsequent compilation of the author's works;
    7. inclusion in a thesis or dissertation;
    8. reuse of portions or extracts from the article in other works (with full acknowledgement of final article);
    9. preparation of derivative works (other than commercial purposes) (with full acknowledgement of final article); and
    10. voluntary posting on open web sites operated by author or author’s institution for scholarly purposes, but it should follow the open access license of Creative Common CC BY-NC License.